登录站点

用户名

密码

盘点娱乐圈危机公关

6已有 772 次阅读  2013-02-28 12:42   标签八公八婆 

众所周知,娱乐圈从来就不乏狗血剧,无论是明星口水骂战,还是出轨吸毒及各种“门”,有人忙着作秀,有人忙着看秀,2012年的娱乐圈依旧不平静。那么在遭遇大大小小的危机之后,明星及其团队的公关如果处理不当,则会导致事件影响进一步恶化,事业、名誉都会一败涂地。

  明星们在舆论压力之下,究竟是引火烧身两败俱伤?还是柳暗花明咸鱼翻身?成败可谓是一线之间。因此,明星及其经纪团队如何演好危机公关这场戏,是很重要的!

  揭秘明星危机公关五大招

  第一招:沉默是金。如果旗下明星出了负面新闻,经纪公司必须在第一时间做出反应:“面对危机有两种选择,第一种就是不回应,不表示态度其实也是一种态度。有的风波没必要回应,以免越描越黑。”

  第二招:速战速决。诸多事件证明,在网络时代拖拖拉拉、悬而不决最终导致“贻误战机”是最不可取的危机公关策略。当年章子怡“诈捐门”就是最失败的典型。

  第三招:开诚布公。成功的危机公关最重要的一点就是公开事实,在开诚布公的基础上才谈得上控制危机。

  第四招:声明途径。不管事情真相如何,当事人只需第一时间通过博客、微博或平面媒体发布声明,表明立场就行了。

  第五招:找准理由。明星道歉都会找理由,理由的好坏决定大众的认可。比如当年李亚鹏打记者事件,他通过博客向公众道歉,说明当时记者拿着镜头对准尚在襁褓中的女儿,他做了一个父亲应该做的事,这个理由成功获得了公众的认可。

王菲
  有人说菲姐去年“流年不利”,从跨进2012年开始,天后危机不断。跨年走音,春晚走音,被怀孕两次,演唱会还塌台,哪个艺人碰到这么多危机,也许都会有点手忙脚乱,不过,天后王菲凭借自身的幽默几次大事化小,小事化无,为大家做了个典范。
  央视春晚,王菲与陈奕迅合唱再次走音,继续引来热议。有网友认为可能王菲过于紧张,也有分析说王菲可能正处生理周期。有网友还批评王菲只顾造型,不过这次的头饰就像灰太狼头顶的面包,连导演冯小刚在微博也形容王菲“从天籁变回人声的前大仙王菲”。甚至有指王菲常有一批网民努力护航,是有危机公关团队。王菲在微博以韩寒早前被指微博文章有代笔之说而悬红2000万求清白一事回应说:“按市场价,悬赏2000万,揪出危机公关团队。”以证自己根本不需要幕后代笔做危机公关。

  舒淇
  2012年3月,在持续不断升级的赵文卓、甄子丹骂战中,舒淇公开发布了一条力挺甄子丹的微博后,遭到网络水军的恶意攻击,其早年拍过的露点古装剧照等大批“艳照”被放在天涯等各大论坛网站疯传。之后,舒淇于3月26日凌晨1点30分,一口气删除了自己新浪微博上的上千条博文,并取消所有关注,正式退出新浪微博。
  “网络水军逼退舒淇”的举动在网上引发地震式反映,几乎引起全民公愤,包括王晶、伊能静等在内的众多实名认证的圈里圈外名人和网友纷纷发文力挺舒淇。之后有网友深入分析后得出另一种结论:舒淇才是最大的赢家。她在双方论战成为关注焦点的时候介入表态,而后引来一方攻击,让公众的关注点瞬间转移到自己和赵文卓身上,并以此来赚取同情和人气。表面上看似乎是一次危机公关的无辜牺牲品,但实际上则是这出戏中最终的受益者。

  黎明
  不管离异双方心中是否有恨,但表现出“好聚好散”姿态的也有很多。就在潘董分手之前不久,就有黎明和乐基儿离婚的最佳示范。黎明通过经纪人发表公开信称:“虽然他们一起曾经度过了很多美丽的时光和仍然关怀对方,但由于双方在生活理念上产生了严重的分歧,故此在经过慎重考虑后,双方决定正式分手。”并希望外界能给二人一些私人空间,让他们尽快适应新的生活。而乐基儿也大方祝福黎明,并表示永远视他为家人。
  黎明表现得很大度,乐基儿也很配合。他们对外公开的措辞很婉约,至少给公众一个印象:虽然分开了,但还是很典范的夫妻。以维护彼此的权益、形象为出发点,这就是危机公关win-win的典型案例。

  张国立
  快30岁的张默因吸食大麻被北京警方抓获,并处行政处罚13天的消息被公布。事件发生后,父亲张国立成了儿子的新闻发言人,发表声明不断恳求公众媒体给张默一个改过自新的机会。随后,冯小刚、张元等娱乐圈大腕也在呼吁宽容张默。首先,面对记者的问询,张国立当时语气着急,连称:“我都蒙了,这到底是怎么回事?”又请求媒体:“这事情还没经过证实,希望大家先不要传播未经证实的消息,等我了解清楚状况,会给大家一个回复。”几个小时后,张国立又在凌晨第一时间发出声明,承认错误,希望大家原谅儿子张默。张国立很准确地抓住了机会,在最关键的时刻,堵住了人们的嘴巴。现在,很多人都忙着为这位父亲焦急,而对于张默的追问似乎少了很多。
  致歉声明也是大有玄机。一开始,张国立就承认了违法事实,而不是掩饰和回避,还深切地表达了一个父亲的痛心和愧疚,表示要监督儿子戒毒、表态要跟儿子一起在未来的日子弥补。这种表态恰到好处地释放了公众的质疑和愤怒。
  之后张国立又很聪明地将话题一转,替张默向公众和媒体求情,“给一个迷途中的年轻人改过自新的机会,请理解一个父亲的心情,也请原谅一个儿子的错误。”诚实又入情入理的语言几乎清空了大众对于张默吸毒的负面情绪。结尾时,张国立就这个事件做了最后的封口表述,因为前面足够的铺垫,谁还会再说什么呢?哀兵必胜,因为人心都是肉长的。
  
徐铮
  在近期热映的《泰囧》中,徐峥与陶虹饰演一对遭遇婚姻信任危机的夫妻。没想到随着一组徐峥与年轻女子搂腰的照片在网上曝光,现实中这对模范夫妻也爆出“危机”传闻。日前,徐峥通过微博回应称:“女孩是学生,此事已经向家人解释,大家都散了吧。”作为妻子的陶虹也通过宣传负责人回应,“可能是个误会。”
  在本次事件中,当事人徐峥的妻子陶虹的回应,决定了危机公关的成败。徐峥和陶虹共同亮相节目录制,让谣言不攻自破。无论是电影宣传造势也好,是确有出轨小三也罢,陶虹的淡然处之,让“搂腰门”渐渐淡出公众视野。
王志飞张歆艺分手
王志飞和张歆艺的分手事件,舆论产生了一边倒的现象,这一切也要归功于男方的危机公关功夫到位。王志飞先发制人,将张歆艺塑造成了一个人尽可夫的潘金莲。他在微博上公开宣布结束与张歆艺的恋人关系,并广而告之地直指女方劈腿。接着,又有“王志飞好友宋先生”爆料称,王志飞跟《北京爱情故事》中的“大药瓶子”一样,对张歆艺百般照顾,帮她解决北京户口包办家务还帮看剧本,而张歆艺却惹上多段绯闻。此后,王志飞还频繁接受深度采访,痛诉“张歆艺先提分手”、“张歆艺曾是我的全部”。至于张歆艺,则一直保持沉默。舆论一边倒地痛斥张歆艺,《北京爱情故事》走红以后抛弃旧爱。因此,当质疑你的声音很强烈时,沉默不是最佳姿态!
Makiyo打人事件

 去年1月,在台湾掀起舆论风暴的makiyo等人殴打司机案,引发广泛讨论。只因Makiyo的口径一直在变,从澄清、道歉、直至认罪,不断考验着空公众的忍耐度,引得不少艺人都进入到了声讨的行列。

  上万网友加入“反 Makiyo粉丝团”要把她轰出演艺圈,不但形象重挫,身边姐妹淘如大小S等都噤声未出面相挺,圈内人对Makiyo事件也掀起检讨声浪。

王志文酒驾

 明星王志文酒驾,令人咋舌,酒驾之后一直保持沉默,不向公众道歉,更令人唏嘘不已。作为公众人物,勇于承认错误,诚心道一声歉,说一声“对不起”,是获得公众谅解的有效危机公关。

  可王志文的做派令人大跌眼镜,尽管舆论批评铺天盖地,诘问之声咄咄逼人,但王志文没有辩解,没有委托声明,没有道歉,没有说一声“对不起”,一直保持沉默。于是网友把王志文过去的丑事翻出来,比如2009年在上海某酒店门口满脸通红、满身酒气“竖中指”及此前在上海、北京等地的多次醉酒照片,都被网友一一挖出。之后,虽然王志文罕见地携妻子儿子面对媒体打起温情牌,但已于事无补。

  明星作为公众人物,要比普通百姓承担更多的社会责任。令人遗憾的是,王志文一错再错,采取这样的态度应对危机,公众绝对不会轻易饶过,舆论的批评不会停歇。

李晨送心形石张馨予坐台

李晨和张馨予高调示爱,张馨予在微博上秀出李晨送给她的心形石头。但是很遗憾,这不是故事的结局。“前女友”也在微博上秀出李晨当年送给她的心形石头,并揶揄道,您这石头是批发的吗?接着,网民又挖出了李晨的妈妈在李晨十岁的时候收到的象征一家三口的三颗心形石头。随后热心网友发现了第六颗石头,这颗心形石头早在2011年8月13日便散落在演员刘芸的手上,刘芸在新浪微博中透露这是李晨在山上意外捡到。

  网民的强烈质疑显然出乎正热烈相爱着的李晨和张馨予的意料之外。李晨发长微博对网民进行了一番言辞激烈的冷嘲热讽;张馨予发长微博对有关自己的坐台传闻进行了控诉和澄清。但他们的危机公关似乎没有得到大众的认同,恶评如浪,传闻如潮。恋爱的确是两个人的事,本来无需交代不必说明,但他们自己选择了微博这一公共平台发布,那么又有谁规定,所有的看客都必须给予无条件的叫好和捧场呢。之后,对于女友张馨予、“石头心”等话题李晨都采取回避态度。但事已至此,心形石已经被网友调侃成泡妞利器,李晨和张馨予的恋情也不为外界看好。由此看来,与天斗与地斗,也不能与网友斗。明星在面对此类危机公关时,应格外谨慎小心,切记与人民为敌。

港星聚众吸毒

自11月23日,香港娱乐圈曝出“吸毒短片”涉及当红艺人,至12月7日陈奕迅夫妇发表声明否认吸毒,“迷幻饭局”事件像极了一出TVB剧情。这次港星涉毒案奇就奇在扑朔迷离,此前明星吸毒一般是在家中,这回居然是在餐厅,如此明目张胆,自然引起轩然大波,再加上餐厅老板黄浩的爆料煞有介事,难免让人相信确有其事,但徐濠萦、李璨琛、何超仪等“疑似吸毒艺人”都拿出一副“我比窦娥还冤”的样子力证自己的清白。不得不说,陈奕迅和徐濠萦这份联合声明来得非常及时,在众人猜测陈家会因为吸毒事件家变的时候,两公婆牵手出来扮恩爱的确能加分不少。

董洁潘粤明离婚

  如果说潘粤明和董洁的离婚让大家“不再相信爱情”,那么两人在离婚后的表现则彻底让自身的“金童玉女”形象毁于一旦。离婚消息刚爆出的时候,大多数网友都只是为“童话婚姻破灭”而心生伤感。然而,当两人一来一往发表声明互相指责之后,却弄得围观的人们都不知道该相信谁了,只觉得一场离婚演变成撕破脸并互泼脏水的闹剧,实在是“太难看”了!

  当离婚、分手、出轨这一切被放到了聚光灯下,明星们如何表现,考验的是当事双方的人品,更是男女二人团队的危机公关能力。如何最大程度地保护自己或自家艺人?是祸水东引,还是自我检讨?是拍案而起,还是忍气吞声?是恩断义绝,还是握手言和?学好危机公关,成了当下明星及其团队的新课程。

分享到:
转发 举报

发表评论 评论 (5 个评论)

涂鸦板